專訪京東集團技術掌門人，揭秘數盛信息背后的IT架構與業務驅動力

引言

在數字化轉型浪潮中，京東集團不僅是中國領先的零售基礎設施服務商，更是一個龐大的技術實體。從最初的紙質記錄、簡單ERP到如今支撐萬億級交易額的云原生分布式架構，京東的企業信息化實踐堪稱中國超大型企業數字化進化的教科書。本次CIO發展中心對話數盛信息及相關技術負責人，深入探討京東集團在信息化建設、中臺戰略、供應鏈技術以及對外技術輸出層面的獨家思考與實踐。

一、信息化建設的三個階段：從支撐業務到驅動業務

京東的信息化歷程并非一蹴而就。據分享，其發展大致經歷了三個階段：

1. 業務支撐階段（2004-2010）：以財務、訂單、庫存等核心系統上線為標志。這一時期的信息化主要目標是“讓業務跑起來”，解決手工記賬與物流脫節的問題。
2. 系統整合與中臺萌芽階段（2011-2017）：隨著品類擴張和6.18、11.11大促流量壓力激增，京東開始著手組件化、服務化改造，并孕育了后來著名的“京東中臺”。其中，組件化商城、庫存中心、訂單中心的拆分成為關鍵里程碑。
3. 技術引領與數智化階段（2018至今）：全面云原生轉型，并提出“技術京東”的戰略。數盛信息作為對外技術輸出的重要載體，將京東經過海量業務驗證的IT能力產品化、平臺化，服務于零售、物流、金融等多個行業。

二、核心技術架構：從煙囪式到云原生+中臺

京東信息化實踐最大的挑戰在于如何駕馭“復雜”。在專訪中，技術負責人特別強調了兩個關鍵動作：

一是統一技術棧與分布式中間件自研。 針對大促高并發場景，京東研發了JMQ消息隊列、JPaaS微服務框架、分布式數據庫JED等。這使得單集群能夠支撐百萬級QPS，保證交易不丟失、不超賣。

二是確立了“零售中臺”方法論。 傳統的IT架構是小前臺、大后臺，響應慢。京東將用戶、商品、庫存、訂單、支付等核心能力抽取成中臺組件。前臺業務單元像搭積木一樣調用中臺能力，極大加速了創新業務（如京東超市、京東健康、七鮮）的上線速度。

“我們現在的信息化不是買一套軟件裝上，而是把業務規則、數據模型、算法全部沉淀在平臺上。” 相關負責人如此。

三、供應鏈信息化：庫存與履約的數字化觸角

京東的核心壁壘在于供應鏈。在信息化實踐中，庫存系統和履約系統是最兩座最難攀登的山峰。

通過物競天擇系統、智能供應鏈決策讓庫存提前下沉到離消費者最近的倉庫，甚至通過系統預測將商品提前布局到前置倉或門店。這一過程依賴海量歷史數據、AI銷量預測以及完整的信息流打通。

履約環節，京東物流的信息化實現了從“人找貨”、“貨找人”到“智能調度”的躍遷。面單數字化、分揀自動化、路徑規劃算法均構建在統一的云平臺上。

令人印象深刻的是，雙11期間京東能夠做到92%的自營訂單實現24小時送達，背后正是信息化系統對倉、運、配、客各環節的精確控制。

四、數盛信息：對外輸出與產業互聯

作為京東集團技術能力對外輸出的窗口，數盛信息承載了將京東經驗復用到產業側的使命。專訪中介紹了典型的輸出形式：

• 面向大型企業：提供基于京東中臺架構的咨詢與實施服務，幫助傳統企業構建業務中臺和數據中臺，通常項目周期可縮短40%。
• 面向中小企業：提供SaaS化工具，如京東巧靈（營銷自動化）、京慧（數字化供應鏈），即插即用。凡是經過京東內部練兵的成熟系統，都可能通過數盛信息產品化推向市場。
• 產業互聯平臺：如與制造企業共建的C2M反向定制平臺，將消費端數據實時傳導至生產端，讓工廠理解消費者的真實需求，減少庫存積壓。

“數盛信息的優勢在于，京東自身的復雜業務就是最好的試驗田。”技術人員到，我們的產品是先把自己的路走通，再把工具租給別人用。

五、經驗與教訓：信息化轉型的京東思考

采訪尾聲，京東技術團隊坦誠分享了企業信息化過程中的經驗教訓：

第一，一把手工程不能只停留在口頭上。 信息化涉及組織、流程、數據的重組，沒有一把手的強力驅動和業務 leaders 參與，很容易做成“只是買了軟件，卻改不了習慣”。

第二，別為了技術而技術。 京東早期也走過彎路，比如過分追求單點技術的先進性而忽視了技術工程化的成本。后來才醒悟，信息化要看綜合投入產出比，尤其關注運營成本和可運維性。

第三，安全與合規是不可逾越的紅線。 數據泄露對于一個擁有數億用戶的平臺是致命的。信息安全體系與系統建設必須同時規劃、同時上線。

第四，保持open的心態。 不要什么都自研。除非該項目是具有巨大業務收益的核心鏈路，否則成熟外購加定制化改造是更高效的策略。

在中國企業數字化轉型的版圖中，京東的實踐風格獨特，既具有重資產的厚重電商履帶，又有互聯網屬性的靈活與快速。這種跨界結合賦予了京東涉足企業服務市場時的加速度。

數盛信息有望在賦能產業數字化轉型的征途中貢獻更多可行性范式。 CIODC將持續關注企業數字化案例，為行業帶來更多相關參考樣板之外鮮活的點滴經驗。

-- 感謝受訪與技術支持 --